Expédition et Livraison

Frais de livraison 

Nous proposons la livraison express à l'international via des transporteurs qualifiés tels que Fedex, DHL,UPS...

La livraison est gratuite à partir de 300€ d'achat dans les pays suivants:

Nous n'acceptons pas les boîtes postales (P.O box) comme adresse de livraison.

 

Délais de livraison 

Les commandes sont livrées dans un délai de 3-5 jours ouvrés après le temps de traitement de la commande. Des délais de traitements de 5 à 10 jours  ouvrés sont à prendre en compte avant l'expédition de vos commandes selon la texture et la longueur sélectionnées.

Notez que nos cheveux sont bruts et directement récoltés de la tête de donneurs venant de zones reculées. Nous apportons une importance particulière à la pureté de nos extensions et nous ne voulons pas contribuer à la récolte et production de masse en usine ce qui fait la rareté de nos produits. Il faut un peu de temps à nos équipes pour vous garantir la meilleure qualité et le cheveux le plus pur possible.

Certaines zones géographiques, certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur. Il en sera fait mention expresse à l'attention du Client lors de la validation de la commande ou par e-mail.

     Taxes et droits de douane

Des droits de douane, taxes et frais d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays de destination et la valeur de votre commande. Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales et sont indépendants de la volonté de PURE RAW HAIR. Leur montant variant d'un pays à l'autre, nous ne sommes pas en mesure de l'estimer à l'avance. Nous vous recommandons de contacter votre administration douanière avant de passer commande afin de connaître les éventuels frais applicables.

     Colis détérioré

En cas de livraison d'un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au Client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le Client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu'un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. 

     Retards de livraison

En cas de retard de livraison le vendeur dispose d'un délai supplémentaire raisonnable avant réception de la commande, passé ce délai le Client peur contacter le Vendeur pour lui notifier la situation.

Si les produits commandés n'ont pas été livrés dans les trente (30) jours suivant la date de livraison estimée, en raison d'un cas de force majeure ou de l'action du client, le client peut notifier au vendeur par écrit, conformément aux dispositions de l'article L 216-6 du Code de la consommation, la résiliation de la vente.